电话交换机故障维修（交换机怎么排查常见的故障）

本文目录

• 交换机怎么排查常见的故障
• 公司电话交换机怎样维护
• 电话交换机故障检修
• 常见电话故障及维修方法
• 交换机坏了怎么办
• 几种典型交换机常见的故障以及解决办法
• 交换机排查常见故障有什么方法
• 电话交换机的日常维护及常见问题
• 电话交换机如何预防故障的发生

交换机怎么排查常见的故障

　　交换机的主要功能包括物理编址、网络拓扑结构、错误校验、帧序列以及流控。交换机还具备了一些新的功能，如对VLAN(虚拟局域网)的支持、对链路汇聚的支持，甚至有的还具有防火墙的功能。交换机也是个人和企业用户常用设备，不过也会出现各种故障!下面一起看看!

　　方法步骤

　　一、通过设备指示灯判断故障：

　　通常指示灯正常为绿色，其他颜色指示灯均为异常现象，通过观察交换机端口指示灯，定位故障是硬件故障还是软件故障!如果是硬件故障则排查硬件线路;如果为软件故障，则进行下一步，**交换机检查配置信息!

　　二、通过配置线缆连接设备：

　　配置电缆是一根8芯屏蔽电缆，一端是压接的RJ-45插头，插入交换机的C***ole口里;另一端则同时带有1个DB-9(孔)插头，可插入配置终端的9芯(针)串口插座。

　　(1)、通过终端配置交换机时，配置电缆的连接步骤如下：

　　第一步：将配置电缆的DB-9孔式插头接到要对交换机进行配置的PC或终端的串口上(如电脑没有DB-9接口，可使用DB-9/USB转接头)。如下图。

　　第二步：将配置电缆的RJ-45一端连到交换机的配置口(C***ole)上。

　　(2)设置终端参数：

　　在通过C***ole口搭建本地配置环境时，终端(本例为一台PC)可以通过终端仿真程序与交换机建立连接。

　　参数要求：波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，选择终端仿真为VT100。

　　具体方法如下：

　　点击“开始”-“程序”-“附件”-“通讯”-“超级终端”，进入超级终端窗口，系统弹出如下图所示的连接说明界面。

　　三、端口故障处理：

　　(1)检查端口物理连接是否到位 重新插拔网线，看端口是否 UP。

　　(2)检查端口是否被shutdown。 执行 display inte***ce brief 命令， 查看对应接口显示信息的第二列是否显示为 ADM。 若为 ADM，请通过 undo shutdown 命令激活端口。

　　(3)检查两端端口的速率、双工是否匹配。 执行 display inte***ce brief 命令，查看端口显示信息的速率与双工是否与对端一致。若不一致，请通过 speed 命令和 duplex 命令配置端口的速率和双工模式。

　　(4)确认网线质量或光口的光模块类型及其波长是否匹配 更换网线插入端口，查看端口是否 UP，端口物理连接是否畅通，端口是否被shutdown，检查端口连接，undo shutdown端口，检查网线是否正常。

　　四、故障诊断命令：

　　常用故障诊断命令有：

　　H3C： CISCO：

　　display current show running-confi 查看当前配置

　　display log show log 查看日志信息

　　display inte***ce brief show ip inte***ce brief 显示所有端口的概要信息

　　display inte***ce show inte***ce 显示接口主要特征参数

　　补充：交换机基本使用方法

　　作为基本核心交换机使用，连接多个有线设备使用：网络结构如下图，基本连接参考上面的【方法/步骤1：基本连接方式 】

　　作为网络隔离使用：对于一些功能好的交换机，可以通过模式选择开关选择网络隔离模式，实现网络隔离的作用，可以只允许普通端口和UPlink端口通讯，普通端口之间是相互隔离不可以通讯的

　　除了作为核心交换机(中心交换机)使用，还可以作为扩展交换机(接入交换机)来扩展网络

　　放在路由器上方，扩展网络供应商的网络线路(用于一条线路多个IP的网络)，连接之后不同的路由器用不同的IP连接至公网

　　相关阅读：交换机硬件故障常见问题

　　电源故障：

　　由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。

　　由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。

　　如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的;如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。

　　这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。

　　针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。

　　如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。

公司电话交换机怎样维护

一般公司用的程控电话交换机，从程控电话交换机的技术分类来理解：模拟程控交换机、数字程控交换机 ；从按程控电话交换机大小分： 集团电话(100门以内)，程控用户交换机，局用交换机等
哈！维护？？这个范围太广！
说几点程控交换机维护保养及注意事项
电话交换机要专人护理，经常擦拭灰尘，防止杂物进入交换机内部引起短路而导致系统故障。
程控交换机正常使用情况下，不要无故带电拔插各种系统电路板，更不要私自拆卸、更换电路板上元器件。
程控交换机电源指示灯正常工作时为闪烁状态，出现电源指示灯不亮时，应查看电源箱后保险管是否熔断，切勿私自打开电源。
不使用的外线，应用中继开关命令对相应外线关闭。
将没有来电显示功能的外线对应的中继来电显示功能关闭。
如微机指示灯长亮或长暗时，则表示该机已发生故障，应立即切断电源，停止使用，交专业人员维修，或与厂家联系，若非专业人员私拆机器造成损坏，则其责任自负。
夏天要注意维护或检查地线,交换机的接地必须可靠，否则防雷装置将不起作用接地电阻不得大于5欧姆!
交换机机房应干燥、通风，无腐蚀气体，无强电磁干扰。
交换机周围空间不要太拥挤，以利于散热；
交换机机房湿度应保持小于80%，湿度恒定在25摄氏度左右，有条件时应安装相应设施。
避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方（温度范围：0℃～40℃，湿度范围：60%以下）；
避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方
避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线（包括短波）

电话交换机故障检修

判断故障和检修一般步骤和过程：
第一种常见故障：
极性转换电话：它把外界电话线上来的48V直流馈电送到电话内部并得到正确的极性，这部份电路损坏的原因
，一般是因连接不当（如误接入市电220而造成的损坏）或雷击而损坏，常见的损坏方式有，四个二极管击穿短路，或开路，防雷击保护元件击穿，或断路，限流电阻或电感断路。表现的故障为电话接入线路后没有任何反应，好似未接入一样，或者出现拔号音，然后忙音，最后送嗥呜音，就像电话没有放好一样。这时我们可以通过复用表检查电阻的方法进行判断，必要的时候进行加后的电压测量，进行这部份电路的软击穿测量。
第二种常见故障：
电话机开关，也就是压簧开关电路，它起到电话机摘挂机和内部电路转换的功能，它的故障表现为：
1.不能摘机，也就是无法接听电话。
2.不能挂机，电话始终像无法挂机一样
3.通话过程中出现杂音，摘机后，免提的扬声器也出现通话声音。
4.出现一些莫明奇妙的故障，用常规方法无法判断的故障。这时我们不妨换一下这个小小的开关，有时候会起到意想不到的效果哟。本人就曾遇到这样的一台科诺来电显示不带报号的电话机，接到故障机之后，接通线路，屏幕显示正常，拿起手柄后，免提功能也打开了，可以听到拔号音，进行拔打电测试时，哪再发码声音很大，但电话交换机无法识别电话发出的双音频码，当向听筒吹气，进行自测时，发现电话机自动挂机，然后又摘机，之后又挂，如此反复，本人进行了数次这样的测试，最后一次，没有进行拔号测试，只进行了吹气自测，进行听筒的送话和受话测试，忽然间听到听筒里有人说话，问是哪里，找谁，我回答后问对方是哪里，他告诉我是8***J（本地虚拟网中的用户）原来这期间，话机进行了脉冲发码，拆开后，发现没有任何电路损坏的现象，这样的故障可以说与此相关的电路有好几处，跟人得了癌症一样，无奈之下，更换了这个小小的开关，呵呵，竟然恢复了，看来这个小小的开关，不但损霈率高，引起的故障也是千奇百怪

常见电话故障及维修方法

按键电话机故障的快速查找步骤；为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨；一、外观检查；首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺；二、外线电压测量；用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端；三、振铃电路检查；输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低；四、测话机电流；测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤；挂机时，叉簧开关接通振
按键电话机故障的快速查找步骤
为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨号等故障部位的目的，一般可按下列步骤进行检查。
一、外观检查
首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺旋绳、插件是否牢靠，话机螺钉等紧固件是否松动，摇动时是否有响声，叉簧开关按压弹性是否良好，振铃音量开关、P/T拨号转换开关、防盗开关、受话音量调节开关是否在正常位置，各按键是否有被卡现象等。
二、外线电压测量
用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端电压，对于数字程控交换机而言，挂机时正常馈电电压为48V左右。如果低于44V，可能是叉簧开关或振铃电路异常。摘机时，正常馈电电压为6～10V，如果过高或过低，说明拨号电路、通话电路有局部开路或短路现象。
三、振铃电路检查
输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低于40V，说明振铃电路有故障。也可用程控交换机提供的回铃音试验振铃功能。方法是话机摘机后拨“190“再挂机，若振铃电路正常，应发出自拨回铃声。
四、测话机电流
测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤。将万用表置50mA直流电流档，串入电话线路，分别测量挂机和摘机时整机工作电流。
挂机时，叉簧开关接通振铃电路，因振铃电路输入端有隔直流电容，故电压表读数为零属正常，若有读数，说明该电容漏电。若电话机摘机电流等于用户线短路电流，说明引线短路或话机叉簧有故障。
五、查送受话电路
摘机时用万用表10V直流电压档测量外线接线盒两端电压，对着送话器吹气，正常时万用表表针应摆动。
若送受话电路有故障，可先查受话电路，再查送话电路。检查受话电路时，可利用拨号音、忙音等信号，通过信号循迹法查出故障部位。对于新型电话机，往往受话故障排除后，送话电路故障也随之排除。
六、查拨号
用万用表100V直流电压档测量接线盒两端电压。摘机后按数字键，若万用表指针摆动较剧烈，说明拨号电路正常；否则说明拨号电路有故障。若摆动不大，说明拨号集成电路正常，而脉冲电路有故障。
1.查拨号集成电路VDD端电压是否为正常值2～5.5V。
2.查启动端能否正常翻转（挂机为高电平，摘机为低电平）。
3.查振荡器是否振荡，可将OSCIN与VDD两引脚短接，若OSCOUT端变为低电平，说明正常。
4.查DP端是否有脉冲输出，用万用表最低直流电压档测量该引脚，在按数字键时，若表针摆动的次数与数字键的数字相同，说明正常。
5.查话机开关电路的开关管是否正常，摘机时开关管应饱和导通，挂机时应截止。
电话机常见故障的简单维修方法
一、摘机无声：摘机无声即电话不通，常为直流电路不正常引起，可在摘机状态下测市话外线两端电压。正常值为6V—10V；若该电压很低成为0V，则可断开话机，测市话外线端电压，若为48V，说明电话机的输入电路有击穿短路的现象存在，可重点检查压敏电阻，该电阻在过压保护中常有击穿现象。
二、通话正常，但不能拨号：通话正常，可说明拨号芯片的启动电路工作正常，主要原因有：
（1）拨号芯片得不到正常的工作电流。正常情况下拨号芯片被启动后。脉冲脚输出的电压使电子门饱和寻通，这时拨号芯片工作的主电流疳从电子门管经过稳压滤波电路。如果稳压滤波电路的限流电阻或隔离二极管开路或虚焊，拨号芯片就得到正常的工作电流。
（2）时钟振荡电路不工作。将拨号芯片的伍一纵输入线与伍一横线短接后，测定元件的晶振输出端对地电压，正常时约为1。5V。若不正常，应先检查定时元件是否良好，引脚是否脱焊，如正常，则说明芯片损坏。
（3）拨号键盘电路不正常。不能脉冲拨号，不能双频拨号。
检查T/P转换开头是否接良好。双音频放大管的b极若无电压，可判定放大器元件虚焊或印刷电路断裂。
（4）手柄不能送话。检查手柄有无断线，送话器的直流偏置电阻阻值是否变大或虚焊。
（5）手柄送话音小，若检查受话器的偏压在2V左右，多为受话器的引线反接或受潮所致。同时，检查送话器的偏置电阻，有无变质，电容有无不良等。
（6）手柄不能受话。用镊子触碰前置放大管的b极，c极，若听筒中有无“喀喀”声，应查弹簧手柄是否断线，前置放大管，功率放大管是否良好。功率放大器输出藕合电容有无不良。若听筒中有“喀喀”声，应查消侧音电路元件不良。
一、铃声异常
（1）
电话机挂机时铃响不断。一般是电话机振铃电路中的电容被击穿短路，使收铃器输入失去直流作用。挂机时外线直流外线馈电电压为振铃集成IC提供工作电源，所以挂机时铃响不断。一般只要更换打振铃电容就可以了。如果振铃电容没坏，应检查抑制电路板是否漏电或是否由于焊点处理不当而短路。
（2）
脉冲拨号时铃响。这是振铃输出变压的初、次级线圈相碰接引起的。这种故障是因为在电话机摘机后有直流馈电电流通过振铃集成IC。在摘机后，其外线端电压较低，收铃器不会响铃，但当脉冲拨号是，脉冲电压幅度较大足以使收铃器发出铃响。检测振铃集成IC输出端部分的抑制电路电路板和焊点，如果没有相碰，则更换变压器就可以了。
（3）
铃声小。检查在收铃状态下集成IC的直流电压是否为25~27V。若低于正常值较多，应检查输出耦合电容是否漏电或击穿短路，若电压基本正常，应检测输出衰减电阻阻值是否变大，开关、线圈是否局部短路，否则就是IC性能不良。
二、无振铃
（1）
当整流桥中任意一只二极管断路后，桥式全波整流会变为半波整流，这是振铃电容只有充电回路而无放电回路，从而失去了充放电作用而不能通过交流电。可见，铃声电流不能通过振铃电容，以致振铃IC得不到电源而不能工作。
（2） 当电话机出现无振铃故障时，要在振铃状态下按以下步骤检查。
①测量整流桥输入交流电压。正常时约为60V；若接近0V，应检测振铃电容和降压电阻是否断路，开关是否损坏或引线是否脱焊。
②测量振铃IC的直流电压。正常时为25~27V；若接近0V，应检查整流、滤波电路是否被击穿短路，整流桥是否有二极管损坏，否则就是振铃IC内部短路。
三、铃响失真
（1）
电话机响铃时，只响一下，接机后听到拨号音，不能通话。这种故障的原因一般是压敏电阻RV1接解不良或参数改变。当铃响一下后，振铃电压使的RV1阻值下降，相当于电话机摘机，交换机自动切断铃流，此后，RV1阻值又慢慢变大，使电话机恢复原来的挂机状态。所以只响一下铃，拿起手柄只能听到拨号音。只要换一只压敏电阻就可以了。此外抑制电路板受潮、氧化或漏电，也有可能出现这种故障。这时只要对电路板进行清洗烘干就可以了。
（2） 电话机响铃出现单音，即铃响出现连续的“嘟- ---
”声，这就是响铃失真故障。这种故障一般是超频振荡器频率不正常或停振引起的，应检测超低频振荡器及外接元件是否良好，超低频振荡器有无虚焊、短路等，否则就是超低频振荡器内部损坏。
（3） 铃声嘶哑是响铃失真故障，一般是超低频振荡器直流供电滤波不纯所致，应检测滤波电容是否失效或虚焊，否则就是超低频振荡器内部损坏。
四、摘机后电话不通
（1）
当电话机只能收铃，不能送、受话时，电源定向电路的4只二极管中必有1只断路或短路。若摘机后，测量外线端直流电压约为48V，把两根外线对调后电压变为6~9V，则是电源定向电路中有1只二极管断路;如果摘机后测量外线直流电压接近0V，把两根外线对调后电压为6~9V，则是电源定向电路中有1只二极管击穿短路。更换损坏元件就可以了。
（2） *簧开关接触不良、引线脱焊或供电电路故障。
五、脉冲拨号是拨号音不断
脉冲拨号方式的缺点是拨号速度慢，会产生波形畸变，可能出现错号；脉冲信号幅度较大，容易产生线间干扰。双音频拨号方式的优点是拨号速度快，信号在载波电话系统中传输更为方便。采用双频制音频信号，能提高抗干扰能力，减少交换机接通的差错，从而提高交换机的接通率。双音频拨号方式特别适用于程控交换机。
脉冲拨号时听到脉冲发出的“喀喀”声，说明拨号IC工作正常。拨号音不断，一般是拨号脉冲信号振幅过低所致。在脉冲开关中，定有一只管特性不良或其偏置元件变值。若电源定向电路中的二极管、整流二极管的反向电阻过小、压敏电阻和过压保护稳压管VD性能不良，也会出现这种故障。
六、不能脉冲拨号
双音频拨号正常，但不能脉冲拨号的故障是对于拨号方式具有脉冲/双音频兼容的电话机来说的。先检查P/T开关是否置于“P”位置。HA868（III）P/TSD型按键电话机在选择双音频拨号时，拨号集成电路IC的14脚是拨号选择端P/T，该脚接正电源VDD时，为脉冲式拨号；该脚接负电源VSS时，为双音频式拨号。应检测脉冲开关管及偏置元件是否损坏、虚焊。
七、不能双音频拨号
脉冲拨号正常，但不能双音频拨号的故障也是对具有脉冲/双音频兼容的电话机来说的。先检查P/T开关是否置于“T”位置。测量拨号集成电路IC的14脚应为0V，否则应检测P/T选择开关SA4是否损坏或焊点不良。然后在拨号时测量拨号集成IC的11脚（TONEOUT端）电压，其值应为1.6V左右，如无电压输出，一般是拨号集成IC损坏；若输出电压正常，则应检查双音频放大管及其偏置、输出元件是否损坏、虚焊。
八、按键拨号不正常
键盘数码某一字键不能拨号，一般是该字键构件损坏，如导电橡胶老化、不清洁、脱落等原因造成的。键盘某一行或某一列不能拨号，一般是拨号集成电路至键盘连接排线断线或焊点脱焊、虚焊所致，否则就是拨号集成电路内部损坏。键盘某相邻的两行或两列字键不能拨号，一般是拨号集成电路相邻的引出脚或键盘的连接排线焊点搭锡造成短路所致。
例如：若纵列2、5、8、0不能拨号，一般是拨号集成IC的2，3脚短路；若横行4、5、6不能拨号，一般是集成IC的19，20脚短路。
九、无送、受话
测量通话集成电路IC的1脚电压，正常时约为4V，否则，应该检查*簧是否接触不良，整流二极管是否接触不良或脱焊，滤波电容是否短路；若这些元件都无不良，则是通话集成IC内部损坏。
十、无送话
用镊子碰通话集成IC时，从受话放大器中听到感应交流杂音，说明是送话输入电路有问题，应检查话筒线、送话器及供电可调电阻是否良好；外围元件是否接触不良。若碰触通话集成电路IC输入脚时，受话器无声音发出，应检测通话集成电路IC输入、输出之间是否虚焊，否则是通话集成IC损坏。
十一、无受话
用镊子碰通话集成IC时，从受话放大器中听到感应交流杂音，说明放大电路基本工作正常，应检测外围电阻、电容是否损坏或虚焊。若碰触通话集成电路IC没有发出声音，应检测受话器及话筒线是否良好；二极管整流是否被击穿短路；滤波电容是否断路、失效或虚焊，否则就是通话集成IC损坏。
十二、受话音小
受话音小，一般是受话器灵敏度降低所致。若受话器良好，应检查旁路电容是否漏电。是否内部干枯容量减小，外围阻值是否变大，否则就是通话集成电路内部接触不良引起放大倍数下降。接在通话集成电路5脚与6脚间的电阻是接收放大器的负反馈外接元件，适当增大电阻可提高接收音量。若以上处理还是不行，则只能换通话集成电路。
十三、发送音小
发送音小的故障，一般是送话器的灵敏度降低所致。其次就是可调电阻接触不良或变值所致。若换送话元件还不能处理，则换通话集成电路。
十四、免提无送、受话
免提无送、受话一般发生在送话和受话的公用电路中，要着重检查电源供电电路。测量免提电源稳压管两端电压
，若大于5V，说明电源供电正常，那么就要检测滤波电容是否断路或失效，变压器初级线圈是否断线，电源滤波扼流圈是否断路。若测量稳压二极管两端电压接近0V，说明电源供给电路有问题，应检查*簧开关是否引线脱焊或接触不良。
十五、免提送音小
（1） 检查送话器是否灵敏度降低，其供电电路的负载电阻R是否变值
（2） 检查放大管是否特性不良，或前置放大是否增益下降。将可调电阻的阻值调小一些，可以提高发送音量。
（3）
发送信号主要由功放IC的放大器进行放大，其增益下降是造成送话音小和主要原因。应重点检查反馈元件是否阻值变大，功放IC的旁路电容是否容量减小。
（4）供电电路故障
十六、免提受话音小
免提接收放大器的接收放大输入高频旁路电容是否漏电；输出耦合电容是否容量减小。若发送控制放大输出倍压整流电路漏电，会使开关管微导通，从而对接收信号产生分流并造成音小。
三、铃响失真
（1）
电话机响铃时，只响一下，接机后听到拨号音，不能通话。这种故障的原因一般是压敏电阻RV1接解不良或参数改变。当铃响一下后，振铃电压使的RV1阻值下降，相当于电话机摘机，交换机自动切断铃流，此后，RV1阻值又慢慢变大，使电话机恢复原来的挂机状态。所以只响一下铃，拿起手柄只能听到拨号音。只要换一只压敏电阻就可以了。此外抑制电路板受潮、氧化或漏电，也有可能出现这种故障。这时只要对电路板进行清洗烘干就
可以了。”
电话机响铃时，只响一下。除此之外最常见的是：门电路故障。门管A92，A94，A42……质差换之；CPU误触发就无能为力。
电话机的故障表现及维修方法
例1 电话既打不进也打不出，摘机灯也不亮：这种故障大多出在进线部位：
(1) 电话接线盒螺丝松动脱线造成断路，重新接好线即可；(2)
电话机的进线插头松了，用镊子将电话机进线插座内的两根钢丝向外拉一拉，使钢丝接线紧压在进线插头上； (3)
电话进线折断(因打电话经常移动电话机，最容易折断进线)，可向邻居借根线试试，确定是电话进线断线，买一根换上即可。
例2
送话或受话话音时有时无：这种故障大多为手柄螺旋形卷线接触不好，卷线与电话主机以及手柄的插头极易产生松动，有时动动插头通话又正常了，这时只要用镊子将插座内钢丝都向外拉一拉使之接触良好就行了。另外卷线线头与插头都是压接的，容易脱头产生接触不良，如果怀疑卷线内脱头，可向邻居借根卷线试试，确定是卷线坏了，再买一根换上。
例3
打不进电话：有电话打进时，听到一声电话铃响，电话就断了，但打出电话正常。这种故障大多是因为电话进线或电路输入部位存在漏电。电话挂机时输入电压为48V，打出电话时电压只有10V左右，电压低漏电不明显，话机能正常工作。打入电话时，向故障电话送振铃信号，电话铃响，接着因振铃信号为交流90V高电压，漏电处会被击穿，总机误以为电话已摘机而停止发振铃信号，输入电压降低，漏电减轻又形成挂机，所以只响一声铃，电话就断了。这种故障一种可能是电话进线盒或话机进水而产生漏电，只要用电吹风机吹干就行了；另一种可能是话机内进线附近电路板两铜片间被击穿形成漏电，打开话机(注意不要将内部引线拉断)，在话机进线附近查找电路板是否有烧黑处，也可接上电话再由别人打进电话，一般有电话打进时，漏电处会产生电击火花，找到漏电处后用小刀刮干净再试机，直到能正常使用为止。
例4
常发一个号：常发一个号有两种情况，一种是拿起电话手柄，话机就自动发某一号码，键盘失灵；另一种情况是拿起电话手柄按任一号码，话机将一直发此号码，其他键均失灵。这大多是因话机键盘进水所致，可小心打开话机，使话机面板向下，卸下键盘螺丝取出键盘电路板，先用电吹风机吹干水份，再用橡皮将电路板擦干净，用纸将键盘导电橡胶擦干净，按原样装好话机，故障即可排除。
例5
按键不灵：故障现象是必须用力按压才能发号，这是因为键盘导电橡胶和电路板接点处有污物，造成接触不良，修理时只要按上例打开话机取出键盘电路板，用橡皮将电路板接点擦干净，用纸将导电橡胶擦干净，按原样装好话机即可。
例6
噪声大：噪声如果是连续交流声，大多是送话器不好，可打开话机手柄，用起子或导电物将送话器负极与送话器外壳短接，如果噪声消失就可确定是送话器坏了，若不具备换送话器的条件，可从多股导线中抽一根细铜线，将送话器负极和送话器外壳绕起来即可使用。
噪声如果是不规则喀哒声，大多是接触不良，而且多为压簧开关接触不良，动一动压簧开关噪声即消失。只需打开话机，用医用注射器向压簧开关内注入一些无水酒精，反复压动压簧开关，再用电吹风机吹干就可正常使用了。
例7
送话声音小：打电话时，嘴对着送话器说话，唾液容易进入送话器，造成声音传送障碍，对方听不清。这时只要用电吹风机对着送话器吹一吹，将送话器内水份吹干，即可恢复正常。
怎样修理无图电话机
市面上销售的电话机很多不带电路原理图，有的虽然附有电路图，但由于用户保管不善而遗失，因此当话机出现故障时，维修人员难以忙排除。
怎样在缺少电路图的情况下有效地检修各种电话机呢？笔者通过初步总结，向大家介绍下面三种最基本的方法：
一、故障分类法：
一般电子电话机都是由振铃电路、极性保护电路、拨号电路、手柄通话电路、免提扬声器电路、锁控电路等组成。某些高级电话机还加有录音电路、数字显示电路和无线发射与接收电路等。电话机的任何一部分电路出了毛病，表现出的故障现象都有其特点。我们可以根据故障特点，确定故障发生的范围，然后在这个范围内对可疑元件进行检查（必要时可画出局部电路图进行分析）。这样就可以减少盲目性，迅速找到症结所在。
电子电话机中元件的排列都有一定的规律性。一般来说，振铃整流电路同极性保护电路在一快，拨号集成电路周围便是拨号形成及输出电路，通话及免提放大集成电路附近即为通话输出部分和免提电路。液晶显示电路或锁控电路往往单独做在一块电路板上，很容易辨认。
例：一台HA868ⅢP／TSDL电子电话机免提开关按下时可正常打电话，但抬起后指示灯却一直微亮。外来电话时有占线音，打不进。
分析与检修：该话机能拨号，能送／受话，故障仅在免提部分，用表测免提电路在线路切断时仍有电压，顺着电
路板查此电压的来源，发现是从免提开关上漏过来的，拆下开关测量，一级脚已漏严重。卸开检查，原来是因脚间距离太近，有油泥粘在其间而致。用酒精清洗后安装还原，故障排除。
二、电压测量法：
电子电话机主要由先进的集成电路和分立元件构成，而集成电路都有一定的工作电压范围，通过测量集成电路各脚的工作电压值可以知道该集成电路工作是否正常，从而确定应检查其外围电路集成块本身。另外，在电话机中某些关键点的电压值不分型号、机型，都是大同小异的。例如：脉冲拨号开关管集电极电压一般都为6V左右，拨号时降为零的次数与拨号数一致；驻极体话筒两端应有3V左右的电压才能送话，集成电路的工作电压一般在2.5～5V之间，过高和过低都不能正常工作。再就是检查测量集成电路各脚电压时最好用数字式万用表，因其内阻大，分流小，测得的数据准确。
例1：一台港产电子电话机出现不能拨号故障，根据前面介绍的故障分类半，故障可能产生在拨号电路，该电话机拨号电路采用的是UM91210C音频拨号集成电路。首先用数字表测量11脚Vdd为4V，正常。再测5脚启动电压为4V，不正常，摘机时启动电压HK端应为低电平，集成电路才能正常工作，键盘输入才有效。接着检查5脚的外围电路，发现其所接的一只**62三极管没有在摘机后导通，该管的Vc=4V,Vb=0.6V,Ve=0V,焊下来用表检查，其cb结已经开路，换新管2N9013后5脚电压可以降为0V，键盘拨号一切正常。
例2：一台HA9118P／T电子电话机出现虽能拨号但无送、受话的故障。打开话机后盖检查手柄示未断，判断故障出自通话电路。接着测量通话集成块TEA1062的13脚无电压，顺此脚向前找，发现一稳压管DZ3已击穿。由于看出此管的稳压值，根据TEA／062的工作电压范围用3.6V的稳压管换上后故障排除。
三、短路、断路法：即通过制造交流或直流短路的方法。所谓短路，对开关电路来讲，可直接用小镊子短接三极管的be极，迫使其截止；对放大电路来讲，则用一只0.1μF左右的电容器开于be之间，使交流信号短路；所谓开路，一是将元件的引脚焊开，二是在印刷板上将印制电路割断。注意一定要割得很细，便于以后用焊锡接通。
例1：一台港产TL6712型无绳话机，每当打电话时，耳机中便有一个讨厌的吱吱声，座机不插交流电时仍然存在。该机分成有绳与无绳两部分，相互影响。为确定故障范围，将进线至有绳与无绳的通道分别切断（在印刷板割一小沟），将通向有绳部分的进线切开后，用无绳手机讲话时再没有吱吱声了，可见故障来自有绳部分。检查有绳部分所有的集成电路电压均在正常值内，分析此种软故障像是某元件漏电所致。于是用一只0.1μF电容器逐一短路通话通道、拨号通道、免提通道均不起作用。后短路至极性保护电路输入端时，吱吱声突然消失。于是仔细检查这部分的元器件，了现叉簧漏电，断路仍有一变化的电阻值，用酒精清洗后，吱吱声再没出现。
例2：一台KX139型电话机在雷雨后出现无受／送话故障。查整机自极性转换电路后无电压，怀疑话机内部有短路。先将脉冲拨号及通话电路逐一割断，均不见电压回升。后将开关管前的稳压管ZD1割断后话机恢复正常。该管系保护二极管，被话机线串入的高电压所击穿。更换ZD1后，话机一切正常。
看图学修电话机

交换机坏了怎么办

交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。
（1）电源故障：
由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。
如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的；如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。
针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。
（2）端口故障：
这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。
一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。
（3）模块故障：
交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。
当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比较容易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。如果扩展模块是光纤连接的话，会有一对光纤接口。
在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时，需要检查是否匹配通信模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是应当立即联系供应商给以更换。
（4）背板故障：
交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。
在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换背板了。
（5）线缆故障：
其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。
从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。

几种典型交换机常见的故障以及解决办法

1、电源故障

做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。

如果条件允许，可以添加不间断电源来保证交换机的正常供电，有的提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施，用来避免雷电对交换机的伤害。

2、线缆故障

在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。

3、模块故障

交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块(控制模块)和扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。 

4、端口故障

不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。

一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以尝试在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口，如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。 

5、背板故障

在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换背板了。 

交换机排查常见故障有什么方法

　　交换机除了能够连接同种类型的网络之外，还可以在不同类型的网络(如以太网和快速以太网)之间起到互连作用。交换机在使用的过程中经常会出现一些小故障，该怎么排查故障呢?下面我们就来看看交换机常见硬件故障及简单软件故障排查方法，需要的朋友可以参考下

　　具体介绍

　　一、通过设备指示灯判断故障：

　　通常指示灯正常为绿色，其他颜色指示灯均为异常现象，通过观察交换机端口指示灯，定位故障是硬件故障还是软件故障!如果是硬件故障则排查硬件线路;如果为软件故障，则进行下一步，**交换机检查配置信息!

　　二、通过配置线缆连接设备：

　　配置电缆是一根8芯屏蔽电缆，一端是压接的RJ-45插头，插入交换机的C***ole口里;另一端则同时带有1个DB-9(孔)插头，可插入配置终端的9芯(针)串口插座。

　　(1)、通过终端配置交换机时，配置电缆的连接步骤如下：

　　第一步：将配置电缆的DB-9孔式插头接到要对交换机进行配置的PC或终端的串口上(如电脑没有DB-9接口，可使用DB-9/USB转接头)。如下图。

　　第二步：将配置电缆的RJ-45一端连到交换机的配置口(C***ole)上。

　　(2)设置终端参数：

　　在通过C***ole口搭建本地配置环境时，终端(本例为一台PC)可以通过终端仿真程序与交换机建立连接。

　　参数要求：波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，选择终端仿真为VT100。

　　具体方法如下：

　　点击“开始”-“程序”-“附件”-“通讯”-“超级终端”，进入超级终端窗口，系统弹出如下图所示的连接说明界面。

　　三、端口故障处理：

　　(1)检查端口物理连接是否到位 重新插拔网线，看端口是否 UP。

　　(2)检查端口是否被shutdown。 执行 display inte***ce brief 命令， 查看对应接口显示信息的第二列是否显示为 ADM。 若为 ADM，请通过 undo shutdown 命令激活端口。

　　(3)检查两端端口的速率、双工是否匹配。 执行 display inte***ce brief 命令，查看端口显示信息的速率与双工是否与对端一致。若不一致，请通过 speed 命令和 duplex 命令配置端口的速率和双工模式。

　　(4)确认网线质量或光口的光模块类型及其波长是否匹配 更换网线插入端口，查看端口是否 UP，端口物理连接是否畅通，端口是否被shutdown，检查端口连接，undo shutdown端口，检查网线是否正常。

　　四、故障诊断命令：

　　常用故障诊断命令有：

　　H3C： CISCO：

　　display current show running-confi 查看当前配置

　　display log show log 查看日志信息

　　display inte***ce brief show ip inte***ce brief 显示所有端口的概要信息

　　display inte***ce show inte***ce 显示接口主要特征参数

　　相关阅读：交换机工作原理过程

　　交换机工作于OSI参考模型的第二层，即数据链路层。交换机内部的CPU会在每个端口成功连接时，通过将MAC地址和端口对应，形成一张MAC表。在今后的通讯中，发往该MAC地址的数据包将仅送往其对应的端口，而不是所有的端口。因此，交换机可用于划分数据链路层广播，即冲突域;但它不能划分网络层广播，即广播域。

电话交换机的日常维护及常见问题

　　1、控制好机房温湿度，保证在正常范围内。和电视机一样，使用过程中，不要在设备上覆盖任何东西，这样会导致机器散热不良，使得机器提前老化，减短机器使用寿命。有条件的可以外加一些散热设备，比如放置机器的地方，如机房中应该有空调及排气设备，机器环境需保持干燥。
　　2、加强管理防止无关人员接触交换机。且机器周围不得有食物和堆积物，这样容易长虫子，比如类似蟑螂、老鼠之类，对交换机的危害很大，蟑郎会钻入交换机内部，搞乱电路正常工作，老鼠和壁虎会咬断电线使分机和外线通讯中断。
　　3、由于交换机是一天24小时工作的，因此有可能的话，在放长假期间，把电源拔下，等假期结束再通电，这样对延长机器寿命有好处。
　　4、日常维护注意防静电。另外程控交换机应远离产生噪音和电磁干扰的装置，不要将导电物体通过风孔或散热网进入交换机，如电线、大头针等。
　　5、定期清理机柜灰尘，做清洁时不要用液体及喷雾清洁剂，外壳可用软布擦拭，不要将液体进入工作电路。
　　6、定时检查电压情况，使用机器额定电压电源，当电源发生故障时，请第一时间将集团电话电源与电路断开，以免造成损失。
　　7、维护终端使用密码加强权限管理，保护数据完整性。
　　程控电话交换机的型号较多，不但功能有差别，各生产厂家在电路设计、组装工艺上也有所不同，但就其原理来分析，主要还是由三大部分（控制公用电路、用户中继电路、电源）组成。
　　1 总机故障的迅速修复
　　程控电话交换机的硬件连接方式是：模块式插件结构，即由一种或几种功能的电路组成单元电路板（即通常所说的用户板、中继板等），单元电路板间的连接采用插接式。因此，可通过替换法来迅速排除故障。
　　在分析程控用户交换机故障时，首先应排除人为的故障因素（如用户间的热线功能设置将造成用户不能呼叫调度台等）和外部线路与电话机的故障因素。
　　然后，根据故障现象初步判断用户交换机的故障部位与原因，进行相应处理。
　　（1）整机故障不能正常运行 ，检查电源的各路输出是否正常；CPU板是否正常运行；各单元电路板间的连接是否牢固、正确。然后对相应的故障电源、CPU板及连线进行替换或处理。必须指出的是：当CPU不能正常运行时，应进行系统复位，因为程控用户交换机虽然有足够的措施确保程序不死机，但作为一个完整的微处理机来说，重新复位的手段是必不可少的，也是简单易行的。
　　（2）当整机出现键盘工作异常、整机不振铃、无信号音、无调度被叫蜂音等故障时，在排除电路板的工作电源及连线的故障因素后，可有针对性地替换相应功能的电路板。
　　（3）如果整机正常运行，个别或几个用户或中继有故障，只须替换上备用的用户或中继电路板。
　　总之，通过替换法可以迅速排除故障，使调度台正常运行。
　　2 单元电路板的修复
　　对于故障电路板，可根据其电路原理单独修复。
　　（1）控制、公用电路板
　　修复控制单元电路板即CPU板时，首先应检查电路板上的熔丝及元件是否完好，以及各部分印刷电路板的连接情况；然后检查电源的供给即各芯片的工作电压；最后才能有针对性地更换接口电路芯片及微处理芯片。
　　整块键盘电路板的故障处理可参照CPU板的故障处理方法进行。单个或几个按键故障时，可比照其余正常按键的参数来查找修复。
　　当电源供给电路正常时，可将各种信号音电路（蜂音，拨号音等）分解成信号音发生器、控制电路及信号音输出电路3部分逐级检修。
　　（2）用户、中继电路板
　　用户电路板由振铃控制电路、馈电电路、摘挂机状态及拨号检测电路、译码器及交换矩阵电路、过压保护电路组成。
　　用户呼入不振铃时，应检查铃流通路特别是铃流开关芯片和铃流控制芯片。
　　用户不能拨号时，重点检查摘挂机检测芯片及收号缓冲芯片的好坏。
　　用户无馈电电压时，检查用户的恒流供电部分主要是其中的三极管本身及其偏置电阻。 用户无拨号音及不通话时，如是整块用户板（8个用户）的共同故障则应查该用户板的交换模块及控制电路；单个用户故障则检查该用户的耦合变压器是否开路。
　　（3）电源部分
　　程控电话交换机的电源采用一、二次电源结构。其中一次AC／DC模块电源输出的48V电压主要是给用户馈电，同时也作为二次电源的输入；二次DC／DC模块电源输出的5V、12V电压供给CPU等控制、公用电路部分。
　　如果电路中有过流过压保护电路时，检修电源时应先取出保护电路中的芯片，使保护电路不工作，然后根据电压测量判断各路电源的损坏情况。
　　因为电源采用模块结构，所以检修电源非常简单。排除少量外围元件的故障因素后，即为模块本身故障。

电话交换机如何预防故障的发生

尽量让纯交换功能和语音业务功能隔离，例如IVR，CTI，或者其他呼叫中心数据业务都可以作为计算资源进行热备。而交换功能需要连接电话线路，一般采用冷备方式，配置一样的参数，一样的IP，若出现故障，直接切线。