数据更新时间：2025-04-27 16:38:28
“12306在线客服人工咨询”简介
“12306在线客服人工咨询”是指在中国铁路客户服务中心官方网站上提供的在线人工咨询服务。该服务主要是为了方便旅客在购票、退票、改签、乘车等过程中遇到问题时，能够及时地与铁路部门进行沟通和咨询。
以下是关于“12306在线客服人工咨询”的简要介绍：
1. 号码来源：“12306”是中国铁路的统一服务热线，而“在线客服人工咨询”则是该热线在官方网站上的一个服务功能。
2. 服务内容：该服务提供人工客服，帮助旅客解答关于火车票购买、列车时刻、车站信息、退改签规则等各种问题。
3. 使用方式：旅客可以通过12306官方网站的在线客服窗口，与人工客服进行实时沟通，获得所需的帮助和解答。
4. 优势：相比其他自助服务方式，如电话咨询或邮件咨询，在线客服人工咨询更加高效和便捷，能够即时得到回应和帮助。
总之，“12306在线客服人工咨询”是铁路部门为旅客提供的一项重要服务，方便旅客在购票和乘车过程中获得及时的帮助和解答。
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——云起软件工作室站长语
12306在线客服人工咨询（铁路客服电话人工服务热线24小时）
2024年8月14日 09:40
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